3 Facebook Messenger Marketingové strategie, které můžete vyzkoušet ještě dnes

Jedním ze skrytých drahokamů pro všechny Facebook nebo CRM marketeer je Messenger. Proč? Kromě více než 2 miliard uživatelů měsíčně existují jasné případy použití s ​​úžasnými metrikami.

Když hledáte práci na vaší mobilní marketingové strategii, pak je tento příspěvek pro vás. Zde jsou 3 strategie marketingu Messenger, které můžete vyzkoušet ještě dnes:

  1. Vedoucí generace
  2. Doručování obsahu
  3. Opětovné zapojení uživatelů

1. Generujte potenciální zákazníky

Messenger roboty jsou skvělý způsob, jak zachytit bohaté informace o profilu a změnit uživatele v horké vede.

Co potřebuješ?

  • Reklamy s možností kliknutí na Messenger (pro zvýšení provozu)
  • Bot Flow Builder (pro zachycení potenciálních zákazníků)
  • Export CSV nebo Users API (ke správě potenciálních zákazníků / vlastního publika)

Vezměme si typickou značku auta, která provozuje Facebookové reklamy, aby propagovala nové modely a vyzvala uživatele, aby si rezervovali zkušební jízdu.

Hlavní reklama na Facebooku

V tomto konkrétním příkladu nahradíme statický formulář za tlačítkem „Zaregistrovat se“ aktivním programem Messenger Bot.

Krok 1. Při nastavování reklamy na Facebooku si můžete jako cíl vybrat mezi 'Zprávy' a 'Konverze'. Oba lze použít k vytvoření reklam Click to Messenger.

Tipy pro úspěch:

  • Pomocí cílů zpráv oslovte lidi, kteří s největší pravděpodobností odpoví na zprávy vaší firmy. Cíl konverze použijte, když můžete skutečně sledovat konverzi uvnitř nebo mimo Messenger.
  • Upoutejte pozornost publika pomocí reklam Messenger, které se řídí doporučenými postupy pro mobilní zařízení.
  • Nastavte obsah, který uvítá lidi v aplikaci Messenger. Přidejte obrázky, rychlé odpovědi a tlačítka pro podporu interakce.
  • Buďte vstřícní. Ujistěte se, že tým správy komunity odpovídá na zprávy, které vyžadují „lidský“ dotyk.

Pro zjednodušení si vybíráme „Zprávy“ bez sledování konverzí. Můžete pokračovat ve vytváření reklamy a konfiguraci nastavení aplikace Messenger.

Pro velmi jednoduchou 1 nebo 2 krokovou interakci můžete použít standardní funkce Facebooku. V tomto případě doporučujeme použít JSON ke spuštění vyhrazeného toku bot.

Použijeme Maxwell k vytvoření:

  • strukturovanou zprávu JSON pro lidi, kteří kliknou na reklamu
  • Bot Flow pro zachycení potenciálních zákazníků
  • export CSV

Krok 2. To mi umožňuje definovat první uvítací zprávu.

Nástroj pro tvorbu JSON

Můžeme zkopírovat a vložit JSON do Správce reklam Facebook.

Nastavení aplikace Messenger v nástroji Business Manager společnosti Facebook

Krok 3. Poté můžete pokračovat v definování toku Bot uvnitř Maxwell Builderu.

Krok 4. Když dokončíte tento úkol, stisknete tlačítko Publikovat a můžete kampaň zahájit.

Krok 5. Všechny transkripty chatu a informace o uživateli mohou být exportovány přímo z Maxwell a sdíleny s jednotlivými prodejci. Případně můžete ve službě Messenger sledovat i hladší zážitek.

Export CSV s uživatelským profilem Facebooku a plným dialogem

Je to tak jednoduché! Právě jste nahradili statickou vstupní stránku zábavnou a poutavou zprávou. A co je důležitější, viděli jsme zákazníky díky tomuto přístupu dvojí míru konverze.

2. Doručte obsah

Přemýšleli jste někdy nad tím, jak můžete magicky zvýšit počet otevřených a klikajících bulletinů? Přestaňte optimalizovat své e-mailové kampaně s minimálním vzestupem a zvážit použití vysílání Messenger, aby se skutečně posunul vpřed.

Co potřebuješ?

  • Messenger Plugin (pro zvýšení provozu)
  • Bot Flow Builder (pro správu předplatitelů a vysílání obsahu)
  • Zdroj obsahu (umožňuje uživatelům vyhledávat / přijímat obsah)

Hubspot chtěl zjistit, zda existují lepší alternativy k doručování e-mailů. Spíše než požádat lidi, aby se zaregistrovali k odběru novinek prostřednictvím formuláře, nabídli možnost získat obsah prostřednictvím služby Messenger. Po čtyřech týdnech testování našli jasného vítěze. Výsledkem strategie Messenger bylo o 242 procent vyšší míra otevření a 619 procent vyšší míra prokliků.

Vypadá to, jak vypadá zpravodaj služby Messenger.

Můžete implementovat plugin Sent to Messenger a vygenerovat odběratele z vašeho stávajícího provozu na webu nebo v aplikaci. Stejně jako Hubspot vás i metrika a příležitost budovat užší vztahy s vašimi čtenáři / zákazníky ohromí.

Zapojujete se do CRM a marketingové automatizace? Sledujte výše uvedený vývoj, protože Messenger nabízí jedinečný způsob, jak okamžitě aktivovat účastnickou základnu pomocí příslušných aktualizací / zpráv. Jako celkový komunikační kanál očekávám, že se role e-mailu v roce 2018 dále zhorší. Proto nečekejte s definováním marketingové strategie služby Messenger.

3. Znovu zapojte potenciální zákazníky

Když potenciální zákazník klepe na dveře s aktivním záměrem nákupu, máte omezenou možnost uzavřít obchod. Protože každý je zaneprázdněn, musíte vyniknout. Messenger vám to umožní.

Co potřebuješ?

  • Messenger a vlastní publikum (pro opětovné zapojení uživatelů)
  • Bot Flow Builder (pro zvýšení prodeje)

Když zákazníci navštíví váš web a zobrazí produkty nebo je případně přidají do košíku, máte možnost je znovu zapojit. Vytváření vlastních publika nabízí nejúčinnější způsob, jak retargetovat lidi na Facebooku.

Kromě využití pixelu na Facebooku můžete vytvořit vlastní publikum pomocí nastavení generování potenciálních zákazníků a exportu Maxwell CSV. Nezapomeňte zachytit e-mailovou adresu, protože to Facebook vyžaduje pro vytvoření publika.

Jakmile vytvoříte reklamu ve službě Messenger a vlastní publikum, můžete přesměrovat provoz reklamy na vlákno mezi potenciálním zákazníkem a vaší stránkou. Chcete-li takové konverzace vést, můžete vytvořit vlastní toky robotů.

To může být skvělý způsob, jak poskytnout další podrobnosti o vašich produktech nebo službách a pracovat na prodeji. Například potenciální zákazník uvažuje o koupi lepší matrace. Zapojením vyhlídky v programu Messenger můžete navrhovat produkty, poskytovat specifikace a nechat zástupce zákaznických služeb odpovědět na jakékoli otevřené otázky.

Více než v jakémkoli typickém chatu na webu budete moci pomoci s prodejem a odhalit nové postřehy, abyste v budoucnu vylepšili cestu svých zákazníků.

Ve společnosti Maxwell nabízíme intuitivní tvůrce, který vytváří toky bot bez zápisu jediného řádku kódu. Pokud aktivně inzerujete na Facebooku a hledáte lepší způsoby, jak zapojit uživatele na mobil, rádi bychom vás vyzkoušeli.

Kontaktujte mě na [email protected] a získejte pozvánku.

Jak byste použili Facebook Messenger?

Vzhledem k tomu, že stále více lidí upřednostňuje zasílání zpráv před jinými komunikačními kanály, je pro vás potenciál uvádět na trh své produkty a služby prostřednictvím služby Facebook Messenger ještě větší. Nyní existuje celý ekosystém vlastníků a vývojářů platforem pracujících na zdokonalování Facebook Messenger jako obchodního kanálu. Facebook například spustil nativní platby za službu Messenger v USA, což zákazníkům umožňuje nakupovat vaše produkty a služby bez opuštění aplikace Messenger.

Věřím, že Messenger otevře příležitosti novým, okamžitým zkušenostem se zákazníky a povede celý nový tržní segment obchodu v chatu. Takový model aplikace v rámci aplikace bude klíčem k umožnění obchodování bez tření, kde můžete pomocí stejného profilu nakupovat u více obchodníků s menší námahou než nákup z nezávislých webů nebo aplikací. Zde jsou tři způsoby, jak začít s marketingem Facebook Messenger:

  1. Vedoucí generace
  2. Doručování obsahu
  3. Opětovné zapojení uživatelů

Jak byste použili Facebook Messenger pro svůj marketing? Rád bych slyšel vaše myšlenky, nápady a touhy!