3 způsoby, jak vytvořit efektivní personalizované nabídky pro WhatsApp Marketing

Personalizace není jen marketingový trend. To je mošt. Bez něj nemáte šanci na dnešním trhu. Spotřebitelé si to přejí a to je klíč k jeho účinnosti. Nabídněte svým zákazníkům něco, o co se zajímají, a je mnohem pravděpodobnější, že upoutáte jejich pozornost a přesvědčíte je, aby si zakoupili váš produkt.

Podívejte se na níže uvedený graf a rychle si uvědomíte, jak silné je přizpůsobení.

Zdroj: Accenture

Využijte tuto sílu, podívejte se, jak vytvořit efektivní personalizované nabídky a přivést váš marketing WhatsApp na další úroveň.

Zvyšte prodej pomocí efektivních personalizovaných nabídek

V předchozím článku jsme vysvětlili jednoduchý model, pomocí kterého můžete zvýšit prodej prostřednictvím personalizovaných kampaní WhatsApp. Dnes se naučíte, jak vytvářet lákavé personalizované nabídky, které upoutají pozornost vašich zákazníků.

Nejdříve první: Kontakty K zahájení marketingových kampaní WhatsApp budete potřebovat databázi kontaktů - ideálně od vašich pravidelných a příležitostných zákazníků. Kampaně pro zasílání zpráv nemohou být účinné bez spolehlivé databáze kontaktů a jejich souhlasu s přijímáním zpráv. Hádáme, že už máte databázi, ale pokud ji nemáte, je čas začít shromažďovat telefonní čísla vašich zákazníků.

Získání osobního a rostoucího prodeje Nejsme tu však, abychom hovořili o vašem seznamu kontaktů. Jsme tu, abychom diskutovali o chlebu a másle, které zvyšují váš prodej WhatApp: personalizovaná nabídka. Abyste ji mohli vytvořit, potřebujete nějaké informace o vaší cílové skupině. Jinak si to nemůžete opravdu přizpůsobit, že?

Podívejme se na 3 různé způsoby, jak získat to, co potřebujete, aby vaše nabídky byly relevantnější a lákavější.

1. Cílové zákazníky na základě jejich nákupní historie Logika je jednoduchá: pokud někdo kupuje vonné svíčky každý týden, je velká šance, že budou mít zájem o speciální nabídku svíček.

Jak ale víte, co kupují?

Chcete-li úspěšně přizpůsobit své nabídky, musíte se podívat na historii nákupu svých zákazníků a rozdělit je do skupin na základě jejich zájmu o produkt. Samozřejmě můžete také jednotlivcům posílat personalizované nabídky, ale to je časově velmi náročné. To by stálo za to, pokud prodáváte něco vyššího. Pokud používáte platformy elektronického obchodování, jako jsou Shopify a WooCommerce, jsou k dispozici skvělé pluginy a funkce, které můžete použít k exportu seznamů zákazníků, kteří si zakoupili podobné produkty. Na základě toho můžete vytvořit databázi kontaktů a poměrně efektivně je rozdělit do cílových skupin.

Jak to děláš? Zde jsou naše tipy:

Služba Shopify Služba Shopify usnadňuje kontrolu historie nákupu jednotlivce. Stačí přejít na hlavní panel Shopify, kliknout na záložku Zákazníci v hlavní nabídce a poté kliknout na konkrétního zákazníka, aby se zobrazila jeho historie nákupu. A je to! I když je to užitečné, existuje elegantnější způsob, jak získat celý seznam lidí, kteří si zakoupili podobné produkty.

Produkt, který potřebujete, můžete vyhledat v části Objednávky na hlavním panelu, která zobrazí všechny relevantní objednávky, které obsahují váš vyhledávací dotaz. Poté můžete vybrat ty, které potřebujete, a exportovat je. V exportovaném souboru CSV najdete všechny informace o zákaznících včetně e-mailů a telefonních čísel.

Pokud si přejete, aby byla data vašeho obchodu stažena a odeslána v předem určeném formátu (jako je například jméno zákazníka, e-mail a telefonní číslo), možná budete chtít podívat na aplikaci, která to udělá za vás. Některé z těchto aplikací jsou: Export dat, EZ Exportér aplikací Highview Apps nebo Exportify.

WooCommerce Nejlepší způsob, jak získat přístup k historii nákupů zákazníků na WooCommerce, je instalace rozšíření zákaznické historie WooCommerce.

Toto rozšíření vám umožní zobrazit zvyky při prohlížení zákazníků, které obrazovky navštíví před zakoupením a další. Vše, co o něm potřebujete vědět, je uvedeno zde a zde. Určitě se vyplatí vyzkoušet, protože na základě získaných poznatků může skutečně zlepšit vaše přizpůsobené nabídky.

Pokud však chcete vytvořit seznamy zákazníků, kteří si zakoupili určitý produkt, budete potřebovat plug-in User Insights.

Tento proces je velmi jednoduchý.

Po instalaci doplňku přejdete na kartu Správce uživatelů na panelu Správce v aplikaci Wordpress. Klikněte na tlačítko Přidat filtr v horní části obrazovky a vyberte Objednané produkty v prvním okně, Zahrnout do druhého okna a požadovaný produkt ve třetím okně. Níže je uveden seznam všech zákazníků, kteří si tento produkt objednali. Nezapomeňte exportovat data spolu s telefonními čísly svých zákazníků.

2. Zaměřte se na spotřebitele na základě jejich zájmů

Nejjednodušší a nejzákladnější způsob, jak se dozvědět něčí zájem, je ... zeptat se jich!

Doporučujeme jednoduchý průzkumný nástroj, například Typeform. Jakmile vytvoříte průzkum, je čas jej odeslat svým zákazníkům. Můžete se jich například zeptat „Dáváte přednost elegantní, ležérní nebo sportovní obuvi?“, Pokud prodáváte obuv. Řekněte jim, že mohou očekávat relevantní nabídky ve své schránce WhatsApp, pokud odpoví na několik otázek a poté shromáždí výsledky.

Na základě jejich odpovědí je rozdělte do různých skupin a brzy budete mít velmi dobrý nápad, co nabízí.

Pokud provozujete internetový obchod, existuje další způsob, jak se dozvědět o zájmech spotřebitele. Většina e-obchodů nabízí možnosti vytvoření seznamu přání, označení oblíbených produktů, jako jsou produkty atd. Na základě toho můžete také segmentovat svého zákazníka.

Doufejme, že budeme brzy schopni automatizovat takové úkoly a importovat skupiny zákazníků přímo z našeho e-obchodu na náš účet WhatsApp Business. Prozatím je ruční práce tou správnou cestou.

3. Interakce se zákazníky ve vašem kamenném obchodě Můžete dokonce udělat věci ještě o krok dále, pokud máte kamenný obchod. Sbírejte kontakty svých zákazníků po zakoupení produktu. Zeptejte se jich, jestli by se zajímali o personalizované nabídky a slevy na podobné produkty, a zjistěte, zda vám nechají své číslo.

Pokud prodáváte produkty, které lidé kupují pravidelně, jako jsou produkty osobní péče, můžete dokonce vytvořit speciální věrnostní program a sledovat konverzi nabídek, které odešlete prostřednictvím WhatsApp.

Nyní, když víte, jak vytvářet přizpůsobené nabídky pro vaše marketingové kampaně WhatsApp, jste připraveni začít odesílat zprávy. V našem předchozím článku se můžete dozvědět více o vytváření popisů atraktivních nabídek, metodách placení a dalších.

Není nic horšího, než spamovat zákazníky obecnými nabídkami, o které se nezajímají. ;)

Znáte nějaké jiné způsoby personalizace konverzního obchodu? Dejte nám vědět v komentářích níže.

Původně zveřejněno na blogu.sendbee.io 29. prosince 2017.