4 způsoby, jak používat Facebook Messenger reklamy

Úspěšný marketing v sociálních médiích často znamená neustálé boje o stále rostoucí pole konkurentů o zákaznické sdílení. Pro inzerenty může být náročné najít přesvědčivé odlišnosti. I když se stádo může zastavit u jednoduchých grafických reklam v zpravodajském kanálu zákazníka, existují nové a lepší způsoby, jak upoutat pozornost zákazníka, zahájit s nimi rozhovor a zůstat v kontaktu.

Inovativní marketingové nástroje, jako jsou reklamy Facebook Messenger, poskytují nové způsoby interakce se zákazníky. Začlenění reklam Messenger do marketingové kampaně poskytuje nejen způsob, jak umístit reklamu před zákazníka, metodu pro budování vztahu jako důvěryhodného poradce.

Obchodníci, kteří spoléhají na Facebook, aby oslovili své zákazníky, zejména ti, kteří mají prospěch z pokračujícího vztahu, mohou upgradovat zastaralé tlačítko „nakupovat nyní“ tlačítkem „odeslat zprávu“, které vytvoří okamžité komunikační spojení se zákazníkem.

Facebook Messenger používá každý měsíc 1,3 miliardy lidí. Nejlepší způsob, jak využít globálního dosahu služby Messenger, je zobrazování reklam na platformě. Čtyři způsoby inzerce pomocí služby Messenger jsou:

  1. Messenger reklamy
  2. Reklamy Messenger Stories
  3. Reklamy, které kliknou na Messenger z Facebooku nebo Instagramu
  4. Sponzorované zprávy cílené na stávající zákazníky nebo kontakty

Messenger reklamy fungují podobně jako reklamy na jiných platformách Facebooku. V závislosti na tom, které možnosti nastavení jsou vybrány, může Facebook automaticky zobrazovat reklamy na umístění, které s největší pravděpodobností přinese výsledky kampaní za nejnižší možné náklady. Pro konkrétnější výsledky umístění lze tyto parametry upravit a zadat ručně.

Stejné kreativy, které se používají pro Facebook a Instagram, lze použít také v programu Messenger. Opětovné použití těchto kreativ šetří čas a peníze inzerenta a zajišťuje konzistentní vzhled a dojem reklam zobrazovaných na těchto platformách.

Uživatelé Facebooku uvidí reklamy na kartě Chats v jejich aplikaci Messenger. Zobrazují se mezi konverzacemi. Když uživatel klepne na reklamu, bude odeslána do podrobného zobrazení v aplikaci Messenger. Toto zobrazení obsahuje výzvu k akci, která je dovede do cíle vybraného během vytváření reklamy. Tímto cílem může být web, aplikace nebo zahájit konverzaci s firmou.

Prvním krokem při nastavování reklamy Messenger je vybrat marketingový cíl. Styly a možnosti reklam se liší pro různé cíle, proto je nezbytné zvolit pro reklamu ten správný cíl. Možnosti marketingových cílů jsou seskupeny do tří kategorií. Tyto jsou:

Možnosti v těchto skupinách upřesňují marketingové cíle.

Možnosti povědomí zahrnují:

  1. Povědomí o značce - zvyšte povědomí o oslovení lidí, kteří se o to pravděpodobně budou zajímat.
  2. Dosah - Zobrazte reklamu maximálnímu počtu lidí.

Možnosti zvažování zahrnují:

  1. Doprava - posílejte více lidí na místo určení, jako je webová stránka, aplikace nebo konverzace v programu Messenger.
  2. Interakce - získejte více příspěvků po příspěvcích, hodnocení Líbí se na stránce, odpovědi na události nebo nabídky.
  3. Instalace aplikace - Získejte více lidí k instalaci aplikace.
  4. Zobrazení videa - Získejte více lidí k prohlížení videoobsahu.
  5. Generování potenciálních zákazníků - získejte více prodejních potenciálů, jako jsou e-mailové adresy, od lidí se zájmem o značku nebo firmu.
  6. Zprávy - Získejte více lidí k odesílání zpráv do firmy v aplikaci Messenger nebo WhatsApp.

Možnosti převodu zahrnují:

  1. Konverze - získejte cenné akce na webových stránkách firmy, v aplikaci nebo v aplikaci Messenger.
  2. Prodej katalogu - Vytvořte reklamy, které automaticky zobrazují položky z katalogu na základě cílové skupiny.
  3. Provoz z obchodu - Řiďte návštěvy fyzického obchodu zobrazováním reklam lidem, kteří jsou poblíž.

Pokud vyberete cíl Doprava, Konverze nebo Zprávy, nabídne nástroj pro tvorbu reklam možnost vybrat cíl. Dostupné cíle jsou web, aplikace, Messenger nebo WhatsApp. Pokud vyberete Messenger nebo WhatsApp, otevře se konverzace, když lidé v podrobném zobrazení kliknou na tlačítko s výzvou k akci.

Výběrem webu způsobíte, že se po kliknutí na tlačítko výzvy k akci otevře prohlížeč aplikace Messenger na cílovém webu. Výběrem aplikace se spustí obchodní aplikace po kliknutí na tlačítko výzvy k akci.

Dále je vybrána možnost Automatická umístění nebo Upravit umístění. Automatická umístění jsou navržena tak, aby zobrazovala reklamy na umístění, které s největší pravděpodobností přinese výsledky kampaně za nejnižší možnou cenu. Při výběru možnosti Upravit umístění lze program Messenger vybrat pouze v případě, že je vybrána také možnost Facebook Feed.

Nakonec lze vybrat segmenty publika, rozpočet, plán a formát reklamy. Tyto možnosti jsou konzistentní s možnostmi kanálu Facebook a budou známy každému, kdo je zvyklý na reklamu na Facebooku.

Stejně jako u Facebooku a Instagramu se mohou reklamy zobrazovat v Messenger Stories. Reklamy Messenger Stories jsou mobilní zážitky na celé obrazovce, které jsou vytvořeny pro rychlou a angažovanou spotřebu. Okamžitě upoutají pozornost uživatele, ale zanechají trvalý dojem. Facebook tvrdí, že 1 ze 2 lidí říká, že navštívili web, aby si po zobrazení produktu ve službě Stories koupili produkt nebo službu.

Pozoruhodné je, že reklamy Messenger Stories jsou k dispozici pouze jako vylepšení reklam Story spuštěných na Instagramu nebo jako doplněk kampaní běžících v kanálu Facebook. Chcete-li vytvořit reklamu v Messenger Stories, jednoduše zvolte marketingový cíl, který podporuje Stories jako cíl. Jedná se o konverze, instalace aplikací, provoz, povědomí o značce nebo dosah. Zatímco Messenger Stories je automatické umístění těchto pěti cílů, v současné době nejsou k dispozici jako samostatné umístění.

Zahajte konverzaci s reklamami, které kliknou na Messenger. Reklamy, které kliknou na Messenger, jsou Facebook, Instagram nebo Messenger, které přenášejí lidi do chatové konverzace jediným kliknutím.

Inzerenti mohou pomocí reklam, které kliknou na Messenger, oslovit lidi v měřítku a poté s nimi komunikovat jednotlivě v Pokecu. Ať už se chtějí dozvědět o novém produktu nebo potřebují vyřešit problém, firmy mohou přizpůsobit své interakce tak, aby vyhovovaly specifickým potřebám zákazníka.

Tyto reklamy fungují se dvěma cíli: Zprávy a Konverze. Během vytváření reklamy se vytvoří reklama i uvítací zážitek, který lidé uvidí v aplikaci Messenger po kliknutí na reklamu. Je důležité si uvědomit, že při použití reklam, které kliknou na Messenger, nemůže reklama cílit na lidi mladší 18 let.

Cíl Zprávy optimalizuje zobrazování reklam lidem s větší pravděpodobností, že budou reagovat na podnikání v aplikaci Messenger. Inzerenti by měli používat cíl Konverze, pokud sledují události pixelem Facebook a řídí konverzní události v měřítku.

Při vytváření nové šablony vyberte možnost Zahájit konverzaci nebo Generovat potenciální zákazníky. Možnost Zahájit konverzace povolí výzvy k zahájení konverzace klepnutím v aplikaci Messenger. Vyberte Generovat potenciální zákazníky a shromažďujte informace v aplikaci Messenger od lidí se zájmem o firmu pomocí toku otázek a odpovědí.

Sponzorované zprávy umožňují inzerentům odesílat vysoce cílené propagační akce přímo lidem, kteří již hovořili o svém podnikání v programu Messenger. Toto přesměrování zákazníků tímto způsobem pomáhá společnostem udržet si se zákazníky zákazníkem tím, že je informuje o akcích, událostech a nových produktech. Pro cokoli jiného než levné zboží může být prodej provedením procesu. Firmy mohou tento proces udržet v pohybu pomocí nástrojů, jako jsou Sponzorované zprávy.

Při spouštění sponzorovaných zpráv je nezbytné mít k dispozici zdroje, které umožňují reagovat na dotazy zákazníků. Zákazníci očekávají okamžitou a relevantní odpověď nebo alternativně zprávu o tom, kdy mohou očekávat odpověď na jejich konkrétní otázku.

Chcete-li vytvořit sponzorovanou zprávu, vyberte cíl Zprávy ve skupině Úvahy. Ve skupinovém rámečku Cíl zprávy zvolte Messenger. Pomocí rozbalovací nabídky v části Messenger vyberte Sponzorované zprávy a poté vyberte správnou stránku.

V části Publikum vyberte možnost Vytvořit nové publikum nebo použijte Uložené publikum. Další upřesnění publika lze provést pomocí cílení na Facebooku, dalších vlastních segmentů publika nebo vlastních událostí protokolování v aplikaci. Sponzorované zprávy nebudou zasílány na konverzace, které byly aktivní za posledních 24 hodin nebo neaktivní déle než šest měsíců. Na osobu a na sadu reklam bude doručena pouze jedna sponzorovaná zpráva.

Výběr správného typu reklamy Facebook Messenger a její správné nastavení může vypadat jako skličující úkol. To není tak. Přestože se výše uvedené informace mohou zdát zastrašující, je dána pouze proto, aby upozornila čtenáře na ty položky, které budou potřebovat určitou pozornost, aby se během procesu nastavení ušetřil čas. Instalační nástroj krok za krokem Facebook vysvětluje každou volbu a v mnoha případech uživateli nedovolí provádět nekompatibilní volby.

Vyzbrojeni těmito informacemi je dokonce i začínající inzerent připraven vytvořit reklamu Facebook Messenger. Začněte výběrem typu reklamy, který nejlépe odpovídá vašemu cíli dané marketingové kampaně.

  1. Reklamy Messenger - zobrazí se na kartě Rozhovory v aplikaci Messenger. Zobrazují se mezi konverzacemi.
  2. Reklamy Messenger Stories - jsou mobilní zážitky na celé obrazovce, které jsou vytvořeny pro rychlou a angažovanou spotřebu.
  3. Reklamy, které kliknou na Messenger z Facebooku nebo Instagramu - slouží k oslovení lidí v měřítku a poté s každým jednotlivě komunikují v Pokecu.
  4. Sponzorované zprávy cílené na stávající zákazníky nebo kontakty - posílejte vysoce cílené propagační akce přímo lidem, kteří již hovořili o jejich podnikání v programu Messenger.

Otevřete nástroj pro vytváření reklam Facebook a postupujte podle pokynů. Nechte výše uvedené informace sloužit jako vodítko, poskytující možnost podívat se dopředu na to, jaké informace budou potřebné pro informované rozhodnutí o každém kroku procesu.

Původně zveřejněno na adrese https://www.sparrowboost.com.